Development of customer feedback systems in management of quality and reliability of cars during operation

V. N Kozlovskiy; R. A Maleev; E. V Polyakova; V. I Korotkov

doi:10.17816/2074-0530-67662

Izvestiya MGTU MAMI ›› 2014, Vol. 8 ›› Issue (2-1) : 37 -41. DOI: 10.17816/2074-0530-67662

Articles

research-article

Development of customer feedback systems in management of quality and reliability of cars during operation

Author information +

History +

PDF

Abstract

The paper presents the results of developing customer feedback systems aiming at the solving a problem of increasing of effectiveness of the quality management of passenger automobiles during their operation.

Keywords

customer feedback / management system / quality / reliability / automobile

Cite this article

Download citation ▾

V. N Kozlovskiy, R. A Maleev, E. V Polyakova, V. I Korotkov. Development of customer feedback systems in management of quality and reliability of cars during operation. Izvestiya MGTU MAMI, 2014, 8(2-1): 37-41 DOI:10.17816/2074-0530-67662

登录浏览全文

4963

注册一个新账户忘记密码

References

Publishing order | Descend order by publishing year | Descend order by cited within

[1]	Козловский В.Н. Модель надежности легкового автомобиля / В.Н. Козловский, Р.А. Малеев // Грузовик. - 2009. - № 9. - С. 28-29.

[2]	Козловский В.Н. Выбор главных элементов надежности электрооборудования легкового автомобиля / В.Н. Козловский, Р.А. Малеев // Грузовик. - 2009. - № 12. - С. 33-35.

[3]	Строганов В.И. Инновационные методы исследования качества и надежности электромобилей и автомобилей с гибридной силовой установкой: монография / В.И. Строганов, В.Н. Козловский. - М.: «МАДИ», 2012. - С. 56-58.

[4]	Козловский В.Н. Аналитические исследования качества автомобилей в эксплуатации: монография / В.Н. Козловский, В.И. Строганов. Palmarium Academic Publishing, AV Akademikerverland GmbH&Co., Deutschland, 2013. - С. 71-74.

[5]	Козловский В.Н. Комплекс обеспечения качества системы электрооборудования автомобилей: монография / В.Н. Козловский, Д.И. Панюков. Palmarium Academic Publishing, AV Akademikerverland GmbH&Co., Deutschland, 2014. - С. 60-62.

[6]	Козловский В.Н. Расчетные исследования зависимости характеристик автомобильного генератора от технологических разбросов его конструктивных размеров / В.Н. Козловский, А.Д. Немцев // Автотракторное электрооборудование. - 2002. - С. 33-35.

[7]	Козловский В.Н. Имитационная модель зарядного баланса автомобильного электрооборудования / В.Н. Козловский, Д.И. Гурьянов, А.Д. Немцев // Автотракторное электрооборудование. - 2002. - С. 56-59.

[8]	Козловский В.Н. Исследование стабильности технических характеристик генератора повышенного напряжения на стадии проектирования / В.Н. Козловский // Автотракторное электрооборудование. - 2004. - С. 30-32.