Improvement of quality of processing of applications of citizens and organizations to the federal bodies of state power
D. V. Barykin , D. A. Boronnikov , Z. M. Fedulova , I. E Samokhin , S. V. Morozov
Izvestiya MGTU MAMI ›› 2014, Vol. 8 ›› Issue (4-5) : 58 -62.
Improvement of quality of processing of applications of citizens and organizations to the federal bodies of state power
The paper defines the problem and offers recommendations for improving the quality of work with applications of citizens and organizations to the government authorities, developed on the basis of analysis of used schemes of work organization by federal bodies (based on open information sources).
applications of citizens / quality improvement / federal authorities / electronic document management
| [1] |
Конституция Российской Федерации. |
| [2] |
Федеральный закон от 2.05.2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». |
| [3] |
Постановление Правительства Российской Федерации от 28.07.2005 г. № 452 «О Типовом регламенте внутренней организации федеральных органов исполнительной власти». |
| [4] |
Официальный ресурс Министерства образования и науки Российской Федерации. Режим доступа: http://минобрнауки.рф/справки/19 |
| [5] |
Официальный Интернет-ресурс Министерства связи и массовых коммуникаций. Режим доступа: http://minsvyaz.ru/ru/news/index.php?id_4=44286 |
| [6] |
Сайт Правительства Российской Федерации, раздел по работе с обращениями граждан и организаций. Режим доступа: http://government.ru/letters/ |
| [7] |
Сайт Управления по работе с обращениями граждан и организаций Администрации Президента Российской Федерации. Режим доступа: http://letters.kremlin.ru/ |
| [8] |
Сайт Министерства юстиции Российской Федерации, раздел по работе с обращениями граждан и организаций. Режим доступа: http://minjust.ru/ru/request |
Barykin D.V., Boronnikov D.A., Fedulova Z.M., Samokhin I.E., Morozov S.V.
/
| 〈 |
|
〉 |
PDF
